KAPUSAN GRAB BOLA-BALI

Grab merupakan salah satu aplikasi moda transportasi bagi penggunanya. Aplikasi Grab ini menawarkan banyak pilihan diantaranya, layanan makan, antar jemput sesuai tujuan, ambil barang , dan lain sebagainya. Berbagai kemudahan ditawarkan. Namun, ada beberapa yang kadang membuat kecewa misalnya motor tidak sesuai, mobil tidak sesuai, pengemudi lelet, dan kondisi motor dan mobil yang tidak sesuai. 

Beberapa kali kejadian pesan Grab mobil. Dalam aplikasi tertulis Innova namun yang datang Agya, Avansa yang datang Ayla, atau sebaliknya New Avansa yang datang Brio. Sedangkan yang Motor dalam aplikasi tertulis Vario yang datang Beat, beat yang datang Mio JT, dan sebaliknya . Ketidaksesuain ini membuat para pelanggan bingung. Karena pLat Nomer tidak sesuai yang ada di aplikasi. Ketika ditegur jawabanya mudah dan enteng. " Maaf Buk ini dulu yang saya daftrakan mobil adek saya, motor saya tapi dipakai istri, motor saya tapi sudah saya jual". Berbagai alasan tersebut menjadi pemakluman berjamaah bagi pengguna Grab. Namun jika dibiarkan terus menerus juga merugikan penumpang. Selain itu juga, terkadang driver grab tidak tertib. Terutama yang motor. Helm sudah tidak sesuai, tidak ada tulisan Grab. Begitupun dengan jaket yang dikenakan. Banyak yang sudah tidak dipakai. Pengemudi justru memakai jaket lain. Apabila penanda atau pengenal ini diabaikan bisa membuat para pelanggan kecewa. Untuk itu, saya berharap para pengemudi grab baik mobil dan sepeda motor sebaiknya sesuai dengan data. Penggunaan assesoris grab harus ditertibkan kembali. Agar para penumpang nyaman. 

Harapan yamg sederhana ini, bisa menjadi koreksi bersama. Mohon ditingkatkan pelayanan yang memuaskan agar para pelanggan atau pengguna Grab senang dan puas. Sama sama saling menguntungkan merupakan sebuah kinerja yang baik. Kedepannya mohon tetap pada protokol keselamatan dan kenyamanan.  Salam waras dan sehat untuk kita semua.